Política de devolucions i reembolsos

A Làctics Llívia elaborem productes frescos, artesans i peribles. Per motius de seguretat alimentària i higiene, no acceptem devolucions un cop la comanda ha estat entregada.

Incidències amb la comanda

Si reps un producte danyat, en mal estat o incorrecte, contacta amb nosaltres dins de les 24 hores posteriors a la recepció de la comanda a:

• Email: lacticsllivia@lacticsllivia.com
  

És necessari adjuntar fotografies del producte i de l’embalatge per poder revisar la incidència.

Si es confirma un problema derivat del transport o un error nostre, oferirem:

• La reposició del producte, o
• El reemborsament corresponent.

Cancel·lacions

Les comandes només es poden cancel·lar abans de la seva preparació o enviament.

Dret de desistiment

Segons la normativa vigent, el dret de desistiment no és aplicable als productes alimentaris frescos o peribles.

 

Política de devoluciones y reembolsos

En Làctics Llívia elaboramos productos frescos, artesanos y perecederos. Por motivos de seguridad alimentaria e higiene, no aceptamos devoluciones una vez el pedido ha sido entregado.

Incidencias con el pedido

Si recibes un producto dañado, en mal estado o incorrecto, contacta con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido en:

• Email: lacticsllivia@lacticsllivia.com
  

Será necesario adjuntar fotografías del producto y del embalaje para poder revisar la incidencia.

Si se confirma un problema derivado del transporte o un error por nuestra parte, ofreceremos:

• La reposición del producto, o
• El reembolso correspondiente.

Cancelaciones

Los pedidos solo podrán cancelarse antes de su preparación o envío.

Derecho de desistimiento

Según la normativa vigente, el derecho de desistimiento no es aplicable a productos alimentarios frescos o perecederos.