Términos del servicio
Terminis de servei
1. Preparació de la comanda
Totes les comandes es preparen en un termini de 24 a 48 hores laborables des de la confirmació del pagament.
Les comandes realitzades en cap de setmana o dies festius es processaran el següent dia laborable.
2. Enviament amb transport refrigerat (SEUR Frío)
Els enviaments es realitzen a través de SEUR Frío, un servei de transport especialitzat que garanteix la cadena de fred durant tot el procés logístic.
Un cop la comanda surt de les nostres instal·lacions, el termini de lliurament és de 24 hores laborables.
3. Dies d’expedició
Per assegurar la correcta conservació del producte:
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Les comandes s’envien de dilluns a dijous
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No es realitzen enviaments els divendres, dissabtes, diumenges ni festius, per evitar temps de trànsit prolongats
4. Lliurament de la comanda
El lliurament es realitza en horari laboral mitjançant el servei de SEUR Frío.
És imprescindible que el client estigui disponible a l’adreça indicada per a la recepció de la comanda, amb la finalitat de mantenir la qualitat del producte.
5. Seguiment de l’enviament
Un cop enviada la comanda, el client rebrà un número de seguiment per poder consultar l’estat de la seva entrega en tot moment.
6. Incidències i retards
Els terminis de lliurament són orientatius i poden veure’s afectats per causes externes (condicions meteorològiques, incidències logístiques, etc.).
No obstant això, SEUR Frío garanteix el manteniment de la cadena de fred durant el transport.
7. Producte fresc i perible
A causa de la naturalesa dels nostres productes, és fonamental que el lliurament es realitzi correctament en el primer intent.
No ens fem responsables de possibles deterioraments derivats d’absències en el moment del lliurament o retards imputables al client.
Plazos de servicio
1. Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
2. Envío con transporte refrigerado (SEUR Frío)
Los envíos se realizan a través de SEUR Frío, un servicio de transporte especializado que garantiza la cadena de frío durante todo el proceso logístico.
Una vez el pedido sale de nuestras instalaciones, el plazo de entrega es de 24 horas laborables.
3. Días de expedición
Para asegurar la correcta conservación del producto:
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Los pedidos se envían de lunes a jueves
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No se realizan envíos los viernes, sábados, domingos ni festivos, para evitar tiempos de tránsito prolongados
4. Entrega del pedido
La entrega se realiza en horario laboral mediante el servicio de SEUR Frío.
Es imprescindible que el cliente esté disponible en la dirección indicada para la recepción del pedido, con el fin de mantener la calidad del producto.
5. Seguimiento del envío
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en todo momento.
6. Incidencias y retrasos
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas externas (condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, etc.).
No obstante, SEUR Frío garantiza el mantenimiento de la cadena de frío durante el transporte.
7. Producto fresco y perecedero
Debido a la naturaleza de nuestros productos, es fundamental que la entrega se realice correctamente en el primer intento.
No nos responsabilizamos de posibles deterioros derivados de ausencias en el momento de la entrega o retrasos imputables al cliente.